سياسة التوصيل والشحن

سياسة التوصيل:

تعمل زهور على ضمان توصيل الطلب للعميل في أسرع وقت ممكن متبعة في ذلك الشروط والأحكام التالية:

1. تعمل زهور على توصيل الطلبات للعملاء داخل المملكة العربية السّعودية.
2. عند اكمال عملية الشراء سيتم ارسال بريد إلكتروني للعميل تؤكد تلقينا للطلب والبدء بإجراءات التحضير.
3. تكون مدة التوصيل للعملاء داخل المملكة العربية السعودية حسب الجدول التالي:

المنطقة	مدة التوصيل
الرياض	1-5 أيام عمل.
جدة	1-5 أيام عمل.
الدمام	1-5 أيام عمل.
باقي مناطق المملكة	1-7 أيام عمل.

1. قد تمتد مدة التوصيل إلى (14) أيام عمل في المواسم والتخفيضات وشهر رمضان.
2. الطلبات التي سُجِّلَت خلال يوم الجمعة أو في أي عُطلة رسمية في المملكة العربية السعودية ستُعتَبر قد سُجِّلَت في أول يوم عمل تالٍ للتاريخ الذي سُجِّل فيه الطلب.
3. توفر زهور لعملائها خدمة الشحن بتكلفة 35 ريال للطلب ومجاناً للطلبات من 149 ريال وأكثر في داخل السعودية فقط.
4. توفر زهور لعملائها داخل السعودية خدمة الدفع عند الاستلام وذلك برسوم 19 ريال للطلب.
5. في حال رغب العميل باسترجاع قيمة المنتجات وكان الطلب قد تسلمه سليماً وصحيحاً، فإنه سيتم خصم تكاليف الشّحن بالإضافة إلى رسوم الدفع عند الاستلام ان وجدت يتحملها العميل.
6. في حال لم تتمكن شركة الشّحن من توصيل الطلب للعميل بسبب وجود خطأ في بيانات العميل المقدمة من قبله ولم تستطع زهور التواصل مع العميل و قام العميل بطلب استرداد المبلغ لاحقاً سيتم خصم تكاليف الشّحن.
7. توفر زهور لعملائها خدمة الدفع عند الاستلام وذلك برسوم 19 ريال للطلب.
8. في حال رغب العميل باسترجاع قيمة المنتجات وكان الطلب قد تسلمه سليماً وصحيحاً، فإنه سيتم خصم تكاليف الشّحن بالإضافة إلى رسوم الدفع عند الاستلام ان وجدت يتحملها العميل.
9. في حال لم تتمكن شركة الشّحن من توصيل الطلب للعميل بسبب وجود خطأ في بيانات العميل المقدمة من قبله ولم تستطع زهور التواصل مع العميل و قام العميل بطلب استرداد المبلغ لاحقاً سيتم خصم تكاليف الشّحن.
10. في حال لم تتمكن شركة الشّحن من توصيل الطلب للعميل بسبب وجود خطأ في بيانات العميل المقدمة من قبله ولم تستطع زهور التواصل مع العميل و قام العميل لاحقاً بطلب إعادة الشحن فإنه يتوجب على عليه دفع التكاليف المترتبة على ذلك.